TESLİMAT
& İADE KOŞULLARI
Bu Teslimat
& İade Koşulları (“Koşullar”); Elman Grup – İsmail EKER (“Satıcı”)
tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin, web sitesi üzerinden satışına ilişkin
teslimat, cayma ve iade süreçlerini düzenler.
1) Satıcı
Bilgileri
Elman Grup
– İsmail EKER
Adres: 1 nci Anafartalar Mh. Konuk Cd. No:44/5 Şehzadeler – MANİSA
E-posta: [email protected]
Telefon: 0532 423 95 48 – 0850 305 10 45 – 0236 231 47 07
Vergi Dairesi: Mesir – Vergi No: 22745389066
2) Genel
Hükümler
1.
Web
sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde; Ön
Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul
etmiş sayılırsınız.
2.
İşbu
Koşullar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili mevzuata tabidir.
3.
Kargo/teslimat
ücretleri, aksi açıkça belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
3) Teslimat
4.
Siparişler,
ürünün stok durumuna ve kargo operasyonuna bağlı olarak en geç 30 gün içinde
Alıcı’nın belirttiği adrese teslim edilir.
5.
Satın
alınan ürün; siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde, varsa garanti
belgesi/kullanım kılavuzu ile birlikte teslim edilir.
6.
Satın
alınan ürünün tedarikinin imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği
tarihten itibaren en geç 3 gün içinde Alıcı’yı bilgilendirir
ve bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.
4) Ürün
Bedeli Ödenmezse
7.
Alıcı,
ürün bedelini ödemez veya banka/ödeme kuruluşu kayıtlarında ödeme
iptal/başarısız görünürse Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
5) Yetkisiz
Kart Kullanımı Şüphesi
8.
Ürün
teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kartın yetkisiz kullanıldığı tespit
edilir ve ürün bedeli banka/finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmezse;
Alıcı, ürünü Satıcı’nın yönlendireceği şekilde iade etmekle yükümlüdür. (Bu
durumda iade/kargo süreci mevzuat ve bankacılık prosedürleri çerçevesinde
yürütülür.)
6) Mücbir
Sebepler
9.
Satıcı’nın
kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler (afet, yangın, grev, tedarik zinciri
kesintisi, altyapı arızaları vb.) nedeniyle teslimat gecikirse Alıcı
bilgilendirilir. Alıcı;
- siparişi iptal edebilir,
- muadil ürün talep edebilir
(varsa),
- engel kalkana kadar teslimatın
ertelenmesini isteyebilir.
İptal halinde iade; ödeme yöntemine göre yapılır (kredi kartı iadeleri
bankaya iletilir, bankaya bağlı olarak hesaba yansıma süresi değişebilir).
7) Teslim
Anında Kontrol
10.
Alıcı,
teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik/kırık/ambalajı
yırtılmış vb. hasar şüphesi varsa kargo görevlisi ile tutanak tutturulması
ve ürünün teslim alınmaması önerilir. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul
edilir (gizli ayıp halleri saklıdır).
CAYMA HAKKI
ve İADE SÜRECİ
8) Cayma
Hakkı (Tüketici İçin)
11.
Alıcı
(tüketici), ürünü kendisine veya belirttiği kişiye teslim aldığı tarihten
itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai
şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
12.
Cayma
hakkının kullanılması için, 14 gün içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması
yeterlidir (e-posta ile bildirim kabul edilir).
Cayma
Bildirimi İçin İletişim
9) İade
Gönderim Koşulları
13.
İade
edilecek ürün;
- kullanılmamış/yeniden satılabilir
durumda,
- kutu/ambalajı ve varsa tüm
aksesuarlarıyla eksiksiz,
- hasarsız şekilde
gönderilmelidir.
14.
İade
paketine fatura eklenmelidir. Faturası şirket/kurum adına
düzenlenen iadelerde, mevzuat gereği iade faturası düzenlenmesi
gerekebilir.
10) Bedel
İadesi
15.
Satıcı,
cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde
tahsil edilen bedeli Alıcı’ya iade eder.
16.
Satıcı,
iade işlemini; ürünün geri alınması veya Alıcı’nın ürünü gönderdiğine dair
kargo teslim belgesi sunmasına kadar erteleyebilir.
11) Üründe
Değer Kaybı
17.
Alıcı’nın
kusurundan kaynaklanan değer azalması varsa Alıcı, bu azalma oranında sorumlu
olabilir. Ancak cayma süresi içinde ürünü yalnızca kontrol amaçlı (mağazada
inceler gibi) kullanımdan kaynaklanan değişikliklerden Alıcı sorumlu tutulmaz.
12)
Kampanya/İndirim Durumları
18.
Cayma/iadeye
konu işlem nedeniyle kampanya koşulları sağlanamaz hale gelirse, kampanya
kapsamında sağlanan indirim/avantaj tutarı iade hesabında dikkate alınabilir.
CAYMA HAKKI
KULLANILAMAYAN DURUMLAR (İSTİSNALAR)
19.
Mevzuat
gereği aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Alıcı’nın isteğiyle kişiye özel
üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun
olmayan ve ambalajı açılmış ürünler (varsa)
- Kurulumu/montajı yapılmış,
kullanılmış ve tekrar satılabilirliği azalmış ürünler (ürün türüne göre)
- Elektronik ortamda anında ifa
edilen dijital içerik / lisans / yazılım hizmetleri ve Alıcı’nın onayı ile
ifasına başlanan hizmetler
- Diğer mevzuat istisnaları
Önemli: Siz “yazılım ve hosting” de
verdiğiniz için, bu madde özellikle gerekli. Hizmet başladıysa (domain
tanımlandı, hosting açıldı, yazılım teslim/kurulum yapıldı vb.) cayma
sınırlanabilir.
ÖDEME
YÖNTEMLERİ
20.
Ödemeler;
web sitemizde sunulan yöntemlerle yapılabilir:
- Kredi kartı / banka kartı (tek
çekim veya taksit – altyapının izin verdiği ölçüde)
- Havale / EFT (TL hesaplarımıza)
