GİZLİLİK,
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GÜVENLİK POLİTİKASI
Bu Gizlilik,
Kişisel Verilerin Korunması ve Güvenlik Politikası (“Politika”); Elman Grup –
İsmail EKER (“Firma”) tarafından sunulan ürün ve hizmetler kapsamında, web
sitesi ve diğer dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilen işlemler sırasında
işlenen kişisel verilere ilişkin esasları açıklar.
1. Veri
Sorumlusu (Firma Bilgileri)
6698 sayılı
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu:
Elman Grup
– İsmail EKER
Adres: 1 nci Anafartalar Mh. Konuk Cd. No:44/5 Şehzadeler – MANİSA
E-posta: [email protected]
Telefon: 0532 423 95 48 – 0850 305 10 45 – 0236 231 47 07
Vergi Dairesi: Mesir
Vergi No: 22745389066
2. İşlenen
Kişisel Veriler
Hizmetlerin
sunulması kapsamında, işlem türüne göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad (gerektiğinde
TCKN/VKN)
- Firma Bilgileri: Ünvan, vergi
dairesi/numarası (kurumsal işlemlerde)
- İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, adres
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş, teslimat, iade,
fatura bilgileri; talep/şikâyet kayıtları
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları,
oturum/cihaz bilgileri
- Pazarlama Bilgileri: Kampanya tercihleri ve
ileti izinleri (yalnızca izin verilmesi halinde)
- Çerez Verileri: Site kullanımına ilişkin
teknik veriler
3. Kişisel
Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel
veriler; üyelik/sipariş formları, iletişim kanalları (e-posta/müşteri
hizmetleri), site üzerindeki işlemler, çerezler ve güvenlik kayıtları
aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla
toplanabilir.
4. Kişisel
Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel
verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik kaydı, hesap yönetimi ve
doğrulama süreçleri
- Sipariş alma, ödeme, teslimat,
iade ve faturalama süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin
sağlanması
- Bilgi güvenliği süreçlerinin
yürütülmesi, suistimal ve dolandırıcılığın önlenmesi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine
getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü
- Açık rıza bulunması halinde kampanya, promosyon ve
bilgilendirme iletilerinin gönderilmesi
5. Hukuki
Sebepler
KVKK m.5
kapsamında kişisel verileriniz;
- sözleşmenin kurulması ve ifası,
- hukuki yükümlülüklerin yerine
getirilmesi,
- bir hakkın
tesisi/kullanılması/korunması,
- veri sorumlusunun meşru menfaati,
- gerekli hallerde açık rıza
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
6. Kişisel
Verilerin Aktarılması
Kişisel
verileriniz; amaçla sınırlı olmak üzere ve mevzuata uygun şekilde:
- Kargo/lojistik firmalarına (teslimat süreçleri için),
- Ödeme kuruluşları ve bankalara (ödeme işlemlerinin
yürütülmesi için),
- E-fatura/e-arşiv hizmet
sağlayıcılarına (faturalama
süreçleri için),
- Bilişim altyapı sağlayıcılarına (barındırma/hosting,
e-posta vb.),
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile yargı mercilerine
aktarılabilir.
7. IP Adresi
ve Log Kayıtları
Sistem
güvenliğinin sağlanması, teknik sorunların tespiti ve uyuşmazlıkların çözümü
amacıyla IP adresi ve işlem kayıtları (log) tutulabilir. Bu kayıtlar; hizmet
kalitesinin iyileştirilmesi ve güvenlik ihlallerinin tespiti için de
kullanılabilir.
8. Ticari
Elektronik İleti (Kampanya/Promosyon)
Firma,
kullanıcılarına kampanya, yeni ürün ve promosyon bilgilendirmeleri
gönderebilir. Kullanıcılar bu iletileri alıp almama tercihlerini:
- üyelik sırasında,
- hesap ayarları üzerinden,
- e-postalardaki “abonelikten çık”
bağlantısı ile
diledikleri zaman değiştirebilir.
9. Bilgi
Güvenliği ve Gizliliğin Korunması
Firma;
kişisel verilerin yetkisiz erişime karşı korunması, gizliliğin sürdürülmesi ve
veri güvenliğinin sağlanması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri (erişim
yetkilendirmesi, loglama, şifreleme, güvenlik kontrolleri vb.) uygular.
KREDİ KARTI
VE ÖDEME GÜVENLİĞİ
1. Kart
Bilgilerinin Saklanmaması
Kredi kartı
bilgileriniz Firma sistemlerinde saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili
ödeme altyapısı ve/veya bankalar üzerinden güvenli şekilde yürütülür.
2. Şifreli
İletişim
Ödeme ve
üyelik işlemleri sırasında verileriniz, şifreli iletişim (SSL/TLS) ile korunur.
3.
Dolandırıcılığa Karşı Kontroller
Dolandırıcılık
riskine karşı sipariş/ödeme/teslimat/fatura bilgileri kontrol edilebilir.
Gerekli görülmesi halinde müşteriden ek doğrulama talep edilebilir veya ilgili
finans kuruluşu ile iletişime geçilebilir.
MAIL ORDER
(Varsa)
Mail-order
yöntemi ile iletilen kimlik ve kredi kartı bilgileriniz, gizlilik prensiplerine
uygun şekilde korunur; olası itiraz süreçlerine karşı azami 60 gün saklanıp
sonrasında imha edilir.
ÜÇÜNCÜ TARAF
WEB SİTELERİ VE UYGULAMALAR
Web sitemiz
içerisinde üçüncü taraf sitelere bağlantı (link) verilebilir. Firma, bağlantı
verilen sitelerin içerik ve gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.
İSTİSNAİ
HALLER
Aşağıdaki
sınırlı hallerde, kişisel veriler bu Politika hükümleri dışında üçüncü
kişilerle paylaşılabilir:
1.
Mevzuat
gereği zorunluluklar,
2.
Üyelik/Kullanım
sözleşmelerinin ifası ve uygulanması,
3.
Yetkili
idari ve adli makamların usulüne uygun talepleri,
4.
Kullanıcıların
haklarının ve güvenliğinin korunması için gerekli haller.
E-POSTA
GÜVENLİĞİ
Müşteri
hizmetlerine göndereceğiniz e-postalarda kredi kartı numarası, CVV veya
şifre gibi bilgileri kesinlikle paylaşmayınız. E-posta yoluyla
iletilen bilgilerin üçüncü kişilerce görülme riski bulunabilir.
ÇEREZ
(COOKIE) POLİTİKASI
1. Çerez
Nedir?
Çerezler; web
sitesinin doğru çalışması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması ve performans
ölçümü amacıyla tarayıcınıza kaydedilebilen küçük dosyalardır.
2. Çerezlerin
Kullanım Amaçları
- Site’nin temel işlevlerinin
çalışması (oturum, sepet, güvenlik)
- Site performansının ölçümü ve
geliştirilmesi
- Kullanıcı deneyiminin
iyileştirilmesi ve tercihlerin hatırlanması
- (Varsa) pazarlama faaliyetlerinin
optimize edilmesi
3. Çerez
Yönetimi
Tarayıcı
ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin
devre dışı bırakılması halinde site fonksiyonlarının bir kısmı çalışmayabilir.
POLİTİKA
DEĞİŞİKLİKLERİ
Firma, bu
Politikayı gerekli gördüğü zaman web sitesinde yayımlayarak güncelleyebilir.
Güncellenen Politika, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
İLETİŞİM
Gizlilik
politikamız ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için [email protected]adresine
e-posta gönderebilirsiniz.
